Fibra connessione [Opinioni e Consigli]

[chughino]

Ciao chughino

fastmerd continua a mandarmi le bollette a prezzo pieno, senza lo storno dei 30 e passa giorni di isolamento e nonostante la Raccomandata...

Ora mi chiedo, mi conviene rivolgermi ad un avvocato per 30 e rotti EURO?

Inviato dal mio SM-G950F utilizzando Tapatalk

Logico mai andare per vie legali,per soli 30 €  con l' altissima possibilità di uscirne con un "nulla di fatto" questo vale per tutti gli ambiti.
Premesso questo, fastweb non ti riconosce storni per il mancato, servizio,perché lo avranno gestito come guasto strutturale non imputabile a loro.
Sempre se si sono degnati di prendere in considerazione la tua richiesta.
Quindi ti chiedo hanno mai mandato lettere o raccomandate che parlassero di storni in bolletta?
I provider sono dei cani su questo tipo di cose ed in Italia la legge gli da pure una mano con attenzioni all ' limite dell' assurdo.

[Cavalier SPicci]

Logico mai andare per vie legali,per soli 30 €  con l' altissima possibilità di uscirne con un "nulla di fatto" questo vale per tutti gli ambiti.
Premesso questo, fastweb non ti riconosce storni per il mancato, servizio,perché lo avranno gestito come guasto strutturale non imputabile a loro.
Sempre se si sono degnati di prendere in considerazione la tua richiesta.
Quindi ti chiedo hanno mai mandato lettere o raccomandate che parlassero di storni in bolletta?
I provider sono dei cani su questo tipo di cose ed in Italia la legge gli da pure una mano con attenzioni all ' limite dell' assurdo.

A me non mi hanno mandato niente proprio...

Mi mandarono solo un tecnico a casa proprio quando stavo avviando la pratica di una nuova linea con Tim...

Venne e come per magia mi sistemo' tutto in pochi minuti...

Inviato dal mio SM-G950F utilizzando Tapatalk

[chughino]

A me non mi hanno mandato niente proprio...

Mi mandarono solo un tecnico a casa proprio quando stavo avviando la pratica di una nuova linea con Tim...

Venne e come per magia mi sistemo' tutto in pochi minuti...

Inviato dal mio SM-G950F utilizzando Tapatalk

Indi per cui se ne sono sbattuti altamente delle tue richieste.
Il tecnico avrà solo ripermutato.
Quindi loro non faranno niente non ostante le tue numerose richieste.
L' unica è  decidere se cambiare operatore o meno (se risparmi).

[Cavalier SPicci]

Indi per cui se ne sono sbattuti altamente delle tue richieste.
Il tecnico avrà solo ripermutato.
Quindi loro non faranno niente non ostante le tue numerose richieste.
L' unica è  decidere se cambiare operatore o meno (se risparmi).

Quindi dovrei minacciarli di cambiare gestore.... mmmmmm

Inviato dal mio SM-G950F utilizzando Tapatalk

[chughino]

Quindi dovrei minacciarli di cambiare gestore.... mmmmmm

Inviato dal mio SM-G950F utilizzando Tapatalk

Non minacciare io già  avrei cambiato 

[Bonfire]

Metto la Fibra nella casa nuova.... avendo la presa del telefono dietro alla porta del salotto, insomma per farla breve sta a circa 1 metro e mezzo dalla posizione in cui c'è il PC... è meglio prolungare il cavo telefonico o l'Ethernet?

PS: no, 1 metro e mezzo è nulla, pardon... 2 metri e mezzo

[chughino]

Metto la Fibra nella casa nuova.... avendo la presa del telefono dietro alla porta del salotto, insomma per farla breve sta a circa 1 metro e mezzo dalla posizione in cui c'è il PC... è meglio prolungare il cavo telefonico o l'Ethernet?

Dipende solo dai te,ovviamente se per caso hai una porta Ethernet non devi passare cavo.
Comunque io to consiglio se come penso, usare il cavo telefonico perché più  "occultabile" che un cavo utp.

[Bonfire]

Dipende solo dai te,ovviamente se per caso hai una porta Ethernet non devi passare cavo.
Comunque io to consiglio se come penso, usare il cavo telefonico perché più  "occultabile" che un cavo utp.

Ah quindi se le prestazioni non ne risentono, sì, concordo con te: il cavo va fatto passare sopra la porta del salotto.

Però mi hai dato pure una idea... perché non far passare la Ethernet dentro i muri? Quasi quasi...

[chughino]

Ah quindi se le prestazioni non ne risentono, sì, concordo con te: il cavo va fatto passare sopra la porta del salotto.

Però mi hai dato pure una idea... perché non far passare la Ethernet dentro i muri? Quasi quasi...

Se hai canaline libere che ti arrivano nella camera che ti serve è l' ideale.
Comunque no non ne risente assolutamente  le prestazioni  fossero anche 10 metri, l' importante è che il cavo sia integro e nuovo non ci sono problemi su questo.

[Cavalier SPicci]

Non minacciare io già  avrei cambiato 

chugì aspè...una volta mi accennasti una cosa riguardante l'agcom....
me la rispieghi meglio perchè lì per lì non la capii tanto bene? 

[chughino]

chugì aspè...una volta mi accennasti una cosa riguardante l'agcom....
me la rispieghi meglio perchè lì per lì non la capii tanto bene? 

Ok
Il garante per le telecomunicazioni,AGCOM per tutti i disservizi  utlizzo del proprio software per certificare gli stessi.
Non è  necessario per sporgere reclamo verso un gestore ma è l' unico strumento per la certificazione del problema al 100%
Tieni presente che  per esempio nel primo mese di installazione o migrazione della linea sarebbe opportuno lanciare i test di Agcom ogni giorno così  se si hanno  problemi viene registrato e inviato al Ministero (ovviamente vale anche nei periodi di disservizio).
Questa è la situazione ideale quella inappuntabile da qualsiasi gestore,quella che nei 99% dei casi è  fantascienza.
Ciò non ostante  il garante da la possibilità di rivalersi sui gestori in queste modalità:

Nel caso di problemi (disservizi, malfunzionamenti, errori di fatturazione, ritardi e mancata attivazione o disattivazione dei servizi richiesti, etc.) con il fornitore di servizi di telecomunicazioni o di televisione a pagamento, è opportuno presentare un reclamo direttamente all'operatore: in tal modo, si attiva un'apposita procedura finalizzata a trovare una soluzione.

Il reclamo può essere proposto al servizio di assistenza clienti dell'operatore (c.d. customer care) a mezzo posta, fax o telefono; a tal fine, nel contratto, nella Carta dei servizi e nelle fatture sono indicati i recapiti utilizzabili.

L'invio del reclamo a mezzo posta o fax consente di avere prova dell'avvenuta ricezione da parte del gestore; nel caso, invece, di presentazione telefonica del reclamo, è sempre consigliabile annotare il codice identificativo del reclamo che l'addetto di call center è tenuto a rilasciare. Oltre a costituire prova della presa in carico del reclamo da parte dell'operatore, il codice identificativo del reclamo è utile per garantire la tracciabilità del contatto e ottenere aggiornamenti sullo stato della pratica nel corso dei successivi contatti.

La gestione del reclamo da parte dell'operatore deve avvenire entro il termine massimo di 45 giorni dal ricevimento del reclamo (oppure nel termine più breve indicato nel contratto e/o nella Carta dei Servizi) e l'esito della gestione deve essere comunicato all'utente.

La comunicazione può essere informale (per esempio telefonica), nel caso di accoglimento del reclamo e risoluzione del problema. Se il reclamo è respinto, l'operatore è obbligato a fornire all'utente una risposta adeguatamente motivata in forma scritta e deve indicare gli accertamenti compiuti per esaminare il problema.

Nei casi di rigetto del reclamo o anche di mancata risposta da parte dell'operatore, soprattutto laddove il problema lamentato persista, l'utente può comunque tutelare le proprie ragioni ricorrendo alla procedura di risoluzione delle controversie tra utenti ed operatori regolate da una specifica disciplina definita in dettaglio dall'Autorità con la delibera n. 203/18/CONS.
La salvaguardia dei diritti degli utenti viene, infatti, perseguita dall'Autorità anche mediante la predisposizione di efficaci sistemi per la risoluzione stragiudiziale dei contenziosi.

Se vai sul sito di Agcom ci sono numerose informazioni che ti chiariranno in maniera molto più esaustiva di quanto possa fare io.
In oltre se ben ricordo Agcom ha anche un conctat center che puoi chiamare  (dovrebbe essere un  800...quindi gratuito).
Ripeto molto probabilmente non conviene perché le Telco rimborsano mal volentieri e per 30 euro quasi non conviene ma se lo fai per principio allora armati di pazienza e  prova a vedere cosa succede.

[AuanaSgheps]

Mi hanno chiamato sia Wind (con cui ho ADSL,offerta vecchissima e fuori mercato) sia Vodafone nel dirmi che da me passa la fibra,però io dai vari siti di copertura c'è chi mi dice una cosa e chi un'altra.

Onestamente il vincolo quadriennale sul loro modem da acquistare è un cappio al collo se poi volessi cambiare gestore,non sapendo nemmeno se poi alla fine dei quattro anni mi lasciano un modem riutilizzabile con altri gestori...vedendo su Tiscali c'è copertura e ci sarebbe il modem in comodato d'uso.

Io sarei orientato comunque a cambiare perchè ho un piano tariffario fuori mercato a livello bimensile ma mai toccato perchè timoroso delle disconnessioni a fronte di un eventuale cambio gestore (può anche andare sui 2 mega,ma le disconnessioni me fann ascì pazz),però vorrei consigli a tal proposito.

Tiscali è affidabile?

[chughino]

Mi hanno chiamato sia Wind (con cui ho ADSL,offerta vecchissima e fuori mercato) sia Vodafone nel dirmi che da me passa la fibra,però io dai vari siti di copertura c'è chi mi dice una cosa e chi un'altra.

Onestamente il vincolo quadriennale sul loro modem da acquistare è un cappio al collo se poi volessi cambiare gestore,non sapendo nemmeno se poi alla fine dei quattro anni mi lasciano un modem riutilizzabile con altri gestori...vedendo su Tiscali c'è copertura e ci sarebbe il modem in comodato d'uso.

Io sarei orientato comunque a cambiare perchè ho un piano tariffario fuori mercato a livello bimensile ma mai toccato perchè timoroso delle disconnessioni a fronte di un eventuale cambio gestore (può anche andare sui 2 mega,ma le disconnessioni me fann ascì pazz),però vorrei consigli a tal proposito.

Tiscali è affidabile?

1 E' normale che non  tutti gli operatori sono disponibili in FTTC (immagino che la tecnologia sia quella e non FTTH ),Telecom non subaffitta sempre a tutti almeno all' inizio
2 nessun vincolo relativo al modem
Dal 1/8/2018 è  entrata in vigore il decreto " modem libero"
Il modem te lo puoi comprare tu.
Le disconnessioni sono fisiologiche  per la natura stessa della rete.
Quindi Tiscali è  affidabile come tutti gli altri

[AuanaSgheps]

1 E' normale che non  tutti gli operatori sono disponibili in FTTC (immagino che la tecnologia sia quella e non FTTH ),Telecom non subaffitta sempre a tutti almeno all' inizio
2 nessun vincolo relativo al modem
Dal 1/8/2018 è  entrata in vigore il decreto " modem libero"
Il modem te lo puoi comprare tu.
Le disconnessioni sono fisiologiche  per la natura stessa della rete.
Quindi Tiscali è  affidabile come tutti gli altri

Sì , diciamo che credevo che il modem in comodato d'uso lo dessero un pò tutti gli operatori anche per testare sul lungo periodo la connessione senza legarsi all'acquisto del loro modem.
Ho visto che solo Tiscali lo fa.

A me hanno chiamato esplicitamente per FTTH, sul sito Wind mi manda direttamente all'offerta online, su Vodafone  parla di città Napoli e non va nello specifico dell'indirizzo , Tiscali mi dice che ho la copertura per la FTTH vedendo l'indirizzo , però poi su OpenFiber, la rete su cui dovrebbe viaggiare la fibra dei vari ISP, dice di no

Comunque eventualmente quale modem potrebbe andare bene per la fibra e le impostazioni dei principali ISP, nel caso volessi considerare l'idea di acquistarlo?

Inviato dal mio GT-I9301I utilizzando Tapatalk

[chughino]

Sì , diciamo che credevo che il modem in comodato d'uso lo dessero un pò tutti gli operatori anche per testare sul lungo periodo la connessione senza legarsi all'acquisto del loro modem.
Ho visto che solo Tiscali lo fa.

A me hanno chiamato esplicitamente per FTTH, sul sito Wind mi manda direttamente all'offerta online, su Vodafone  parla di città Napoli e non va nello specifico dell'indirizzo , Tiscali mi dice che ho la copertura per la FTTH vedendo l'indirizzo , però poi su OpenFiber, la rete su cui dovrebbe viaggiare la fibra dei vari ISP, dice di no

Comunque eventualmente quale modem potrebbe andare bene per la fibra e le impostazioni dei principali ISP, nel caso volessi considerare l'idea di acquistarlo?

Inviato dal mio GT-I9301I utilizzando Tapatalk

Se è  FTTH con Open fiber dovrebbero esserci tutti.
Comunque sul sito ti dice ok Tiscali nessun problema.
Va su rete flash fiber (nuovi accordi con tim quindi fa come fastweb sia Open fiber che flashfiber ).
Per il comodato d' uso de facto non esiste più.
Proprio per ottemperare alla norma vigente.
Anche se comunque i vari operatori"spingono" per una formula gratuita del modem stesso.
Per il modem invece tecnicamente va bene un qualsiasi modem vdsl in questo caso ti monteranno un ONT
Se invece vuoi evitare la scatoletta di 6×8 sul muro puoi optare per un modem profilo 35b volgarmente "quello per i 200mb"
In quel caso si utilizza un mini ONT delle dimensioni di un pen drive che va direttamente al modem.